Politique de confidentialité de Nomini Casino garantissant la protection des données et la conformité totale au RGPD pour les utilisateurs

Types d'informations personnelles traitées par la politique

• Ne fournissez que les informations nécessaires pour votre compte, comme votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse physique, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ne divulguez pas d'informations de tiers ou d'informations supplémentaires lors de votre inscription.
• Nous collectons des informations sur les méthodes de paiement pour faciliter les dépôts et les retraits en €. Cela inclut vos numéros de compte bancaire, les informations de carte de crédit ou de débit, les identifiants de portefeuille électronique et un enregistrement de toutes les transactions effectuées avec votre compte.
• Les identifiants techniques tels que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur et le fuseau horaire sont automatiquement enregistrés. Cela prend en charge la gestion des sessions et protège la sécurité du compte.
• Les informations d'utilisation englobent l'activité de jeu, les heures de connexion, les journaux d'interaction, les demandes de support et les enregistrements de communication avec le personnel. La surveillance de ces activités aide à détecter les schémas suspects et à appliquer les règles de bonus.
• La documentation pour la vérification d'identité, y compris les copies de pièces d'identité délivrées par le gouvernement et les justificatifs de domicile, peut être requise conformément aux obligations légales en France. Téléversez uniquement des documents officiels lorsque cela est demandé et ne soumettez jamais de fichiers expirés ou modifiés.
• Les cookies et technologies de suivi similaires sont utilisés pour mémoriser les préférences des utilisateurs, simplifier la navigation sur le site et optimiser l'expérience. Ajustez les paramètres du navigateur si vous souhaitez limiter ou refuser cette forme de collecte de données.

Droits RGPD pour les joueurs français

1. Exercez vos droits légaux en demandant directement l'accès à vos données personnelles, la correction des inexactitudes ou la suppression des informations de la plateforme.
2. Soumettez votre demande via le formulaire de support dédié ou en contactant le délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées fournies.
3. Toutes les demandes valides sont traitées dans un délai d'un mois civil, garantissant une réponse transparente et rapide.

Portabilité des données et restriction

• Téléchargez une copie de vos données structurées, utilisables dans un format lisible par machine, en déposant une demande de portabilité.
• Vous pouvez également limiter certaines tâches de traitement, comme l'analyse de données ou les communications marketing, en modifiant les paramètres de votre compte ou en contactant le service client. Cela garantit que seules les données nécessaires sont traitées et que vous conservez le contrôle sur toutes les données facultatives.
• Vous pouvez retirer votre consentement pour les activités promotionnelles ou de profilage à tout moment sans perdre votre droit aux services principaux, tels que les dépôts et les retraits.
• Si vous le demandez, les décisions automatisées comme la vérification de compte et l'évaluation des risques peuvent être réexaminées par une personne. Pour plus d'informations, consultez la section « Nous contacter » ou déposez une plainte formelle concernant tout processus n'utilisant que l'automatisation.

Important pour les demandeurs français : Si vous pensez que vos droits n'ont pas été pleinement respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance française.

Règles de Nomini Casino pour le stockage et la protection des données

• Utilisez des connexions chiffrées (TLS 1.2 ou supérieur) pour toutes les transactions impliquant des identifiants utilisateur et des dossiers personnels.
• Utilisez une infrastructure de stockage sécurisée dans l'Espace économique européen pour vous assurer que toutes les bases de données contenant des données sensibles restent en France ou dans d'autres endroits approuvés pour le traitement des données.
• Gestion et surveillance de l'accès N'autoriser les employés qu'à accéder aux fichiers pertinents pour leur poste et leurs responsabilités. Toute personne autorisée à travailler avec des fichiers contenant des informations financières ou des documents d'identité doit utiliser l'authentification à deux facteurs.
• Des experts en sécurité indépendants vérifient régulièrement les systèmes protégés pour voir si quelqu'un tente d'y accéder sans autorisation. Ils le font en enregistrant toute l'activité.
• Calendriers de conservation et règles pour l'effacement des données Définir des délais clairs pour la durée de conservation des données des comptes utilisateurs, telles que l'historique des transactions et les preuves d'identité. Vous ne devez conserver ces données que tant que la loi l'exige ou jusqu'à ce que le titulaire du compte demande leur suppression.
• Utiliser des méthodes de suppression certifiées pour les enregistrements numériques afin de s'assurer qu'ils sont supprimés des systèmes principaux et de sauvegarde dans les 30 jours suivant une demande valide ou la fin d'une obligation légale.

Toujours s'assurer que tout dépôt ou retrait en € passe par un moyen de paiement sécurisé. Si vous avez des inquiétudes spécifiques concernant les informations que vous avez stockées, vous pouvez contacter le service client pour obtenir de l'aide en matière de sécurité ou des conseils sur la façon de protéger votre compte.

Partage des données avec des tiers : ce qu'il peut et ne peut pas faire

• Ne partager les informations personnelles avec des partenaires externes que lorsque cela est nécessaire pour certaines tâches, comme le traitement des paiements, la vérification des fraudes, la fourniture de services d'affiliation ou la conduite d'enquêtes légales.
• Ne partager que les informations nécessaires pour respecter les obligations légales ou contractuelles.
• Tout transfert vers des endroits en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen est effectué sous des accords juridiques stricts, tels que les Clauses contractuelles types ou d'autres protections similaires.
• Éviter d'accorder aux tiers l'accès aux données des utilisateurs pour des campagnes de marketing indépendantes ou des analyses non liées.
• Interdire la revente ou la publication non autorisée d'informations personnelles.
• Examiner régulièrement tous les accords avec les fournisseurs externes pour garantir une protection continue et une minimisation des données.
• Retirer le consentement pour des activités particulières de partage de données à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support client.
• Exercer des contrôles supplémentaires en limitant les connexions optionnelles aux services tiers, tels que les connexions via les réseaux sociaux.
• Demander des enregistrements détaillés des expositions passées ou actuelles à d'autres organisations en soumettant une demande d'accès aux données.
• Prendre des mesures immédiates si vous découvrez ou suspectez une utilisation abusive de vos informations par un agent externe.
• Tous les partenariats avec des tiers sont surveillés pour la conformité, et les violations entraînent la résiliation et la notification aux personnes concernées.

Procédures d'accès ou de suppression des données personnelles

1. Pour soumettre une demande d'accès ou d'effacement des données, les utilisateurs doivent se connecter et naviguer vers la section « Paramètres du compte », puis sélectionner « Demandes de données personnelles ».
2. La vérification de l'identité peut être requise avant tout traitement de récupération ou de suppression des données.
3. Accès : Les utilisateurs peuvent obtenir une copie de leurs informations enregistrées en cliquant sur « Télécharger mes données ». Vous pourrez accéder au fichier avec vos détails enregistrés, vos relevés de transactions et votre activité de compte dans les 30 jours.
4. Pour supprimer tous vos dossiers personnels, à l'exception de ceux qui doivent être conservés pour des raisons légales ou financières, cliquez sur « Supprimer mes données ». Une fenêtre de confirmation vous indiquera quelles informations peuvent être supprimées définitivement et quels éléments, le cas échéant, doivent être conservés conformément aux règles en France.
5. Les demandes sont traitées gratuitement sauf si elles sont répétées ou manifestement fausses.
6. Une fois la suppression des données effectuée, elle ne peut pas être annulée.
7. Pour obtenir de l'aide ou vérifier le statut d'une demande en attente, veuillez utiliser le portail de messagerie sécurisé pour contacter le support.
8. Les modifications ou suppressions de données peuvent affecter les retraits, dépôts et soldes en €. Avant de faire une demande d'effacement, assurez-vous que toutes les transactions financières sont terminées.

Moyens d'obtenir de l'aide pour les questions relatives à la vie privée

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations personnelles, commencez toujours par contacter le service d'aide officiel. La meilleure façon d'obtenir une réponse rapide est d'utiliser l'option de chat en direct, disponible 24/7. Un membre de l'équipe dédié répondra uniquement aux questions sur la façon d'accéder, de corriger ou de supprimer des informations.

Si vous avez besoin de documentation ou d'une question plus approfondie, utilisez l'adresse e-mail [email protected] pour les questions relatives aux données personnelles. Les réponses sont données dans un délai de 48 heures et vous devrez peut-être vérifier qu'elles sont sûres.

Il existe une adresse postale officielle pour les personnes qui souhaitent envoyer une demande écrite. Assurez-vous que votre enveloppe indique « Demande de données » et comporte votre nom d'utilisateur enregistré et votre adresse e-mail.

Un aperçu des différentes façons de communiquer

Suggestions pour bien communiquer

• Incluez toujours les informations de votre compte enregistré et expliquez clairement votre problème lorsque vous nous contactez pour accélérer le processus de vérification.
• N'envoyez pas de documents sensibles via des canaux de communication non sécurisés.
• Pour plus de sécurité, utilisez les liens de support officiels sur votre tableau de bord de compte.
• Il existe des étapes spécifiques qui doivent être suivies pour traiter les demandes d'informations personnelles de manière sûre et légale pour les utilisateurs de France qui sont basés en France.
• Vous pouvez demander une référence de ticket de support par courriel ou par discussion en direct pour suivre l'évolution de votre demande.